Met een gezicht alsof ik een fles azijn had gedronken liep ik de fietsenwinkel binnen.
De Rotterdamse fietsenmaker keek me verrast aan. “Ehh.. of iemand heeft een vreselijke hekel aan me of iemand wilde grappig zijn. Beide banden zijn doorgesneden dus laten we zeggen er zit momenteel weinig leven in.” De beide binnenbanden hingen er als verschrompelde druiven bij.
De vriendelijke fietsenmaker kwam mijn kant op en zei: “Ach meid, ik blaas er nieuw leven in met de zuiverste Rotterdamse lucht!“
“Lijkt me sterk dat je dat nog ergens vindt, maar top!“
“Vandaag lukt helaas niet meer.”
“Geen probleem, zolang hij maar gemaakt wordt.“
Een paar uur later ging mijn telefoon. De fietsenmaker klonk vrolijk: “Ja hallo, de zuiverste Rotterdamse lucht zit er al in hoor!“ Ik haastte me naar de winkel voor sluitingstijd. Omdat ik daar niet kon pinnen, wees hij me vriendelijk de weg naar de dichtstbijzijnde pinautomaat. Uiteraard kreeg ik mijn fiets alvast mee om te testen.
Bij terugkomst deelde ik: “Die zuivere Rotterdamse lucht fietst als een wolkje; maar eerlijk, wat heb je er nog meer aan gedaan?“
Hij begint.. “Er zaten wat schroefjes los, ik heb 'm gesmeerd en de remmen wat scherper afgesteld.“
“En je weet zeker dat ik niet meer hoef te betalen?”
“Jazeker mevrouw, een blije klant is een loyale klant.“
Read that again. Als je het mij vraagt begrijpt deze best man het. Het onverwachte maakt het verschil!
Ik denk dat menig onderneming hier wat van kan leren, wat jij?
Bergman Fietsen #thankmelater
De Rotterdamse fietsenmaker keek me verrast aan. “Ehh.. of iemand heeft een vreselijke hekel aan me of iemand wilde grappig zijn. Beide banden zijn doorgesneden dus laten we zeggen er zit momenteel weinig leven in.” De beide binnenbanden hingen er als verschrompelde druiven bij.
De vriendelijke fietsenmaker kwam mijn kant op en zei: “Ach meid, ik blaas er nieuw leven in met de zuiverste Rotterdamse lucht!“
“Lijkt me sterk dat je dat nog ergens vindt, maar top!“
“Vandaag lukt helaas niet meer.”
“Geen probleem, zolang hij maar gemaakt wordt.“
Een paar uur later ging mijn telefoon. De fietsenmaker klonk vrolijk: “Ja hallo, de zuiverste Rotterdamse lucht zit er al in hoor!“ Ik haastte me naar de winkel voor sluitingstijd. Omdat ik daar niet kon pinnen, wees hij me vriendelijk de weg naar de dichtstbijzijnde pinautomaat. Uiteraard kreeg ik mijn fiets alvast mee om te testen.
Bij terugkomst deelde ik: “Die zuivere Rotterdamse lucht fietst als een wolkje; maar eerlijk, wat heb je er nog meer aan gedaan?“
Hij begint.. “Er zaten wat schroefjes los, ik heb 'm gesmeerd en de remmen wat scherper afgesteld.“
“En je weet zeker dat ik niet meer hoef te betalen?”
“Jazeker mevrouw, een blije klant is een loyale klant.“
Read that again. Als je het mij vraagt begrijpt deze best man het. Het onverwachte maakt het verschil!
Ik denk dat menig onderneming hier wat van kan leren, wat jij?
Bergman Fietsen #thankmelater
