ERRAMOS. A Loft errou ao publicar o anúncio de um apartamento em sua plataforma com imagens de uma moradora idosa deitada numa cama hospitalar em uns dos quartos do imóvel.
Peço desculpas em meu nome e em nome da Loft à memória desta moradora idosa, aos seus familiares e entes queridos, e a todos que se ofenderam ao acessar este conteúdo totalmente inapropriado.
Ao assistir a este tour virtual fiquei com a sensação de que esta senhora era invisÃvel ao nosso olhar. Isto não condiz com um dos nossos principais valores, que é o #PeopleFirst -- o olhar para o bem-estar das pessoas que estão conosco e à nossa volta, sejam elas funcionários, parceiros, clientes ou corretores.
Este episódio mostra que temos muito a aprender, e a mudar.
Estamos iniciando uma série de providências para reparar estas falhas e rever nossos processos para impedir que episódios como este se repitam.
A primeira foi retirar a publicação de todos os tours virtuais e vÃdeos do site da Loft até que concluamos uma checagem geral destes conteúdos.
Conheça as demais providências e o meu posicionamento completo sobre o caso:
Peço desculpas em meu nome e em nome da Loft à memória desta moradora idosa, aos seus familiares e entes queridos, e a todos que se ofenderam ao acessar este conteúdo totalmente inapropriado.
Ao assistir a este tour virtual fiquei com a sensação de que esta senhora era invisÃvel ao nosso olhar. Isto não condiz com um dos nossos principais valores, que é o #PeopleFirst -- o olhar para o bem-estar das pessoas que estão conosco e à nossa volta, sejam elas funcionários, parceiros, clientes ou corretores.
Este episódio mostra que temos muito a aprender, e a mudar.
Estamos iniciando uma série de providências para reparar estas falhas e rever nossos processos para impedir que episódios como este se repitam.
A primeira foi retirar a publicação de todos os tours virtuais e vÃdeos do site da Loft até que concluamos uma checagem geral destes conteúdos.
Conheça as demais providências e o meu posicionamento completo sobre o caso:
