Fui vítima de preconceito em plena Páscoa durante a quarentena.
Uma pessoa comprou o curso pocket do MINIMIZA | Apresentações sem firulas e pediu o reembolso no dia seguinte. Até aí tudo bem.
Tenho orgulho do curso pocket ter uma taxa de reembolso inferior a 2% (enquanto os cursos online têm uma média de 12%).
Sempre autorizo o reembolso e peço um feedback para continuar melhorando nosso curso constantemente.
Sexta chegou um pedido de reembolso de uma pessoa que assistiu apenas 14% das aulas.
Ontem ele respondeu meu e-mail, onde solicito o feedback, e um dos motivos me chamou a atenção:
O sotaque carioca.
Sim, a pessoa sugeriu que eu fizesse fono para minimizar os “xiiiiissss”.
Meu sotaque faz parte da minha identidade, da minha história. Posso mudar muita coisa, mas não quem sou.
Não curto robôs... aqueles que falam de forma artificial, sem emoção, sem palavrão, sem personalidade.
Fiz o reembolso com o maior prazer do mundo!
No MINIMIZA temos alunos que foram TRANSFORMADOS com nossos cursos e o mais importante para nós é o conteúdo e o quanto transformamos a vida das pessoas.
No domingo de Páscoa passei o dia inteiro me perguntando: será que essa pessoa compra curso de um mineiro? Baiano? Pernambucano? Ou vai mandar e-mail sugerindo que a pessoa faça fono também?
Uma pessoa comprou o curso pocket do MINIMIZA | Apresentações sem firulas e pediu o reembolso no dia seguinte. Até aí tudo bem.
Tenho orgulho do curso pocket ter uma taxa de reembolso inferior a 2% (enquanto os cursos online têm uma média de 12%).
Sempre autorizo o reembolso e peço um feedback para continuar melhorando nosso curso constantemente.
Sexta chegou um pedido de reembolso de uma pessoa que assistiu apenas 14% das aulas.
Ontem ele respondeu meu e-mail, onde solicito o feedback, e um dos motivos me chamou a atenção:
O sotaque carioca.
Sim, a pessoa sugeriu que eu fizesse fono para minimizar os “xiiiiissss”.
Meu sotaque faz parte da minha identidade, da minha história. Posso mudar muita coisa, mas não quem sou.
Não curto robôs... aqueles que falam de forma artificial, sem emoção, sem palavrão, sem personalidade.
Fiz o reembolso com o maior prazer do mundo!
No MINIMIZA temos alunos que foram TRANSFORMADOS com nossos cursos e o mais importante para nós é o conteúdo e o quanto transformamos a vida das pessoas.
No domingo de Páscoa passei o dia inteiro me perguntando: será que essa pessoa compra curso de um mineiro? Baiano? Pernambucano? Ou vai mandar e-mail sugerindo que a pessoa faça fono também?